E' successa anche a me una cosa analoga, telefonate su telefonate al famigerato numero verde senza riuscire a venirne a capo...
Su consiglio della banca ho inviato un bonifico con quanto dovuto secondo un calcolo in cui poi (da un successivo estratto conto della finanziaria) è risultato che ho versato di più del dovuto che mi sarebbe dovuta venire a credito telefonando al famoso numero verde, se volevo il rimborso, somma che non sono ancora riuscita a recuperare, ma ormai son passati alcuni anni e ci ho rinunciato
Mi son fatta l'idea che non danno informazioni se si vuole chiudere un finanziamento in anticipo, e anche a me è venuto il dubbio che non sia molto regolare, anche se si trincerano dietro la scusa delle linee intasate.
D'ora in poi solo raccomandate con ricevuta di ritorno, invece di numeri verdi.