In effetti è come dici. Non c'è un vero e proprio distacco ( totale ) da chi detiene il monopolio; semmai lo si fa indirettamente.
In questi giorni l'authority per le telecomunicazioni sta " indagando" sul monopolio di telecom e si parla di procedura di infrazione probabilmente poichè questo condiziona il mercato.
Non tutti poi possono usufruire di un distacco, chiamiamolo indiretto, del canone. Anche dove abito si è nella medesima situazione a parte, forse, gli interventi da parte delle squadre esterne delegate dalla telecom.
Non sarebbe poi male avere un sistema che mi permetta di collegarmi quando e da dove voglio con una semplice telefonata alla compagnia che scelgo. Con questo si potrebbe allora parlare di liberalizzazione.
Alla fine, per il tuo problema, come del resto per tutti il monopolista, o chi per esso, fa sempre un discorso economico. Alla fine però è sempre meglio passare alle vie legali visto che da parte loro non c'è ( o se c'è è ad intermittenza ) la volontà di risolvere un guasto che in definitiva crea " danni " che qualcuno deve pagare e non è certo il cliente.
Se pago il canone per usufruire della linea è anche vero che questo " serve" a che la linea sia integra. Per cui non è un problema dell'utente se il cavo del telefono va a fare le immersioni
...no?
E poi, ad occhio, non credo neanche che si possa " decidere" che il danno possa essere quantificabile solo in mezzo canone per ogni giorno di ritardo..