A me capitò circa due anni fà di fare il passaggio tra due gestori di telefonia. I più forti sul mercato.
Passando dall'uno all'altro ci interruppero (ero nel vecchio ufficio dove lavoravo) la linea internet per ben 4 mesi. Per 4 mesi non potei fare altro che chiamare ogni giorno sia l'uno che l'altro. Ognuno dei due dava ovviamente la colpa all'altro.Come detto, chi risponde sono i call center e non possono fare altro che ripetere a memoria ciò che hanno scritto davanti come risposta alla domanda. Hanno un foglio e le risposte son quelle. Le telefonate sono tutte registrate e se svicolano dal regolamento vengono licenziati con una scusa o un'altra, tanto sono interinali.
Non c'è nessuna maniera di parlare con qualcuno che abbia un minimo di responsabilità, ammesso che esista. L'unica cosa che ti offrono è un numero di fax.
Si ha solo un'arma, a detta dell'associazione dei consumatori, chiudere immediatamente il servizio.
Ovviamente ad averne un danno è il cittadino che oltretutto paga e continua a pagare.
E' un vero schifo.
Esiste anche un'altra nuova telefonia (da qualche anno in realtà) che parla gratis tra se stessa e a bassissimo costo anche sulle internazionali usando il circuito di internet, ne parlava anche Grillo da qualche parte, tutti noi abbiamo internet. Non può essere usato per gli uffici ma se si riuscisse a far prendere piede, magari ....
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