Citazione:
Originalmente inviato da jezebelius
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Detto questo, mi pare che il prolungamento, quasi " a forza ", della telefonata poggi le radici nella semplice dimostrazione, da parte dell'operatore, di aver tenuto il cliente, al telefono, per più di due minuti o giu di li, al fine di raggiungere la soglia minima che permette la maturazione di tot euro, all'operatore stesso, alla fine del mese.
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Non sono molto d'accordo su questo Jez. L'offerta di bonus, o "offertone irrinunciabili", secondo me è un ulteriore tentativo di aggancio. Se tieni di più al telefono una persona, fai in modo che questa ti ascolti, magari poco prima ti ha detto "non mi interessa", ma se sente parlare di bonus puo' iniziare ad essere allettato dalla cosa.. E' un modo in più per superare lo "sbarramento" iniziale, per prendere la fiducia di chi è all'altro capo del telefono.
Se l'operatore riesce a fare in modo di essere ascoltato, ha delle possibilità in più. Il punto è che la gente è talmente stufa dalle troppe proposte che non so quanto questa tecnica possa funzionare, ma il primo passo per chi fa telemarketing di qualsiasi tipo è riuscire a farsi ascoltare secondo me..
