Beh ma i servizi clienti sono nati per allontanare mica per avvicniare. Una volta la sip aveva degli uffici con la gente dentro a cui potevi domandare delle cose (oltre a fare molto altro). Si è partiti con i servizi al tel come aggiunta per migliorare, poi man mano han tolto il contatto diretto e spersonalizzato il rapporto (non sai mai con chi hai parlato, niente nomi, niente ruoli, zero responsabilità e chi le ha è inaccessibile).
Se questo corrisponde a minori costi e quindi prezzi più bassi (cosa che non credo proprio) beh allora preferisco pagare un po' di più a rivolgermi ad una struttura con un organigramma palese (che poi non c'è l'obbligo di fornirlo?)
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