[Sole]

Vedo sempre gente molto arrabbiata con il Sistema, e poi è la stessa gente che continua a mandarmi messaggini in catena sulla befana sul natale sui politici ecc ecc.
Sospetto che questi messaggini partano direttamente dal gestore ma chissà..
In ogni caso è sempre più evidente che ci lamenta ma allo stesso si subisce.
Però è vero anche che l'utente è impossibilitato a difendersi, spesso non ha altra via di fuga che chiudere contratti o denunciare il grandissimo colosso.
Purtroppo accade molto, molto spesso che aziende che hanno il monopolio mascherato da SPA non tutelino l'utente ma piuttosto tentino in tutte le maniere di scoraggiare un eventuale azione contro di loro.
Mi è capitato diverse volte, posso dire che agiscono in completa malafede forti del fatto che il cittadino nulla può fare a meno che non si voglia interrompere il servizio erogato per mesi. In questo caso non parlo più di telefonia mobile, che forse è l'unica che si può ancora scegliere.
Il contatto solo ed esclusivamente con i call center rende Impossibile l'autotutela del cittadino se nn per vie legali lunghe e dispendiose.
Dovendo parlare con sti poveri ragazzi disinformati, inesperti, mal trattati, con un foglio davanti per le risposte e nn altro di più, incapaci di dire nulla perchè le loro telefonate vengono registrate.. insomma avendo come referenti loro come si può difendersi?
Parlare con un Responsabile del servizio è davvero impossibile, impensabile.. se lo si chiede sembra che sia cosa sconveniente ormai.
Questo rende il cittadino l'utente schiavo e vittima ..
Esistono associazioni di consumatori che cercano di aiutare... funzionano in effetti le risposte sono rapide .. ma la risposta è: interrompere il servizio e denunciare.

Insomma o ci stai al loro sistema o vai in guerra.