Citazione:
Originalmente inviato da Ray
Il fatto è che, come diceva Uno, non sappiamo in che cosa consista effettivamente il servizio quando lo acquistiamo. Il servizio ti da questo e quello, ti promette quello e quell'altro e le due cose raramente corrispondono. Inoltre il servizio ti prende questo e quello e cerca di prenderti quello e quell'altro. Il servizio è così e non come ci dicono /ci piacerebbe che fosse.
Ma, una volta saputo come è effettivamente, la domanda sorge spontanea: lo vogliamo ancora?
Se si abbiamo poco da lamentarci, se no... beh...
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Mi è capitato un fatto di recente che mi sembra si possa ben incastrare con quanto hai detto.
Ho chiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica (con un'offerta per le chiamate nazionali), più un servizio di adsl.
Attivano la linea, l'adsl (e devo dire a loro favore che sono stati rapidi).
Il contratto si stipula telefonicamente , poi arriva a casa da firmare e restituirlo..
Arbitrariamente, hanno aggiunto a quanto avevo chiesto (e sono sicura che avevo chiesto solo le due cose che dicevo), un servizio, per la modica cifra di 3,50 € al mese, potevo ascoltare oroscopo e altre amenità.
Se avessi firmato il contratto senza leggerlo... mi sarei trovata con questo servizio incredibilmentefantastico in aggiunta.
Per disdire una cosa che non ho chiesto, ho dovuto inviare un fax, e poi una raccomandata.
Chiacchierando con persone che hanno lo stesso gestore telefonico ho scoperto che anche con loro ci hanno provato.
Insomma giocano con la legge dei grandi numeri.. qualcuno che non legge il contratto ci sarà..