Call Center

[Kael]

Ero indeciso se postare qua o in manifestazione pacifica, ma vista l'assurdità della cosa penso stia meglio qua, almeno farà ridere qualcuno.

Dunque, sono quasi due anni che ho cambiato gestore di servizi (luce e gas) ed è già la seconda volta che mi arriva la bolletta di un altro (mio omonimo) dal mio precedente fornitore.
Avrei potuto fregarmene ma ho ritenuto giusto chiamarli e avvisarli che per un loro errore mandavano a me la bolletta di un altro, che poveretto non poteva dunque pagare.

La telefonata di oggi si è svolta così (avevo già chiamato una prima volta mesi fa):

Lei: Buongiorno sono Lisa
Io: Buongiorno la chiamo per segnalare un errore. Sono due anni che non sono più vostro cliente ma questa è la seconda volta che mi arriva una vostra bolletta, probabilmente destinata ad un mio omonimo, vostro cliente.
Omonimo? No lo escludo.
Eppure le assicuro che io son due anni che non sono più vostro cliente...
Vediamo... Mi da i suoi dati?
Certo, sono: (segue lista di dati)
Ecco, come pensavo. Coincidono.
Certo che coincidono. Per questo la bolletta arriva a me, ma è un vostro errore.
Scusi lei non risiede in via Babbi?
No appunto, io risiedo in via Cippa
E' sicuro che via Babbi non sia vicina a via Cippa? Probabilmente ha il contatore in via Babbi ma poi la fornitura le arriva in via Cippa...
Ma certo che sono sicuro! Non c'è nessuna via Babbi in zona, e non so nemmeno dove sia.
Eppure guardi che lei ha la fornitura con noi in via Babbi.
Senta, non ha capito... Io non sono più vostro cliente da quasi due anni...
Ma come fa a dire che non è più nostro cliente da quasi due anni se ha aperto la fornitura da meno di un anno?
Le ripeto che IO NON SONO IL MARIO ROSSI CHE HA LA FORNITURA CON VOI. Io sono il Mario Rossi che ha la fornitura con un altro gestore.
Senta in questo caso deve recarsi agli sportelli per modificare il contratto.
IO NON HO NESSUN CONTRATTO CON VOI, SONO DUE ANNI CHE NON SONO PIU' VOSTRO CLIENTE, NON SONO PIU'... tut... tut (riaggancia)


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Purtroppo non ho fatto nemmeno in tempo a beccarle il numero di matricola perchè è una cosa folle che non può succedere in un call center. E invece io stesso, dopo i primi minuti di arrabbiatura, non ho potuto non ripensare al carattere comico della telefonata e non scoppiare a ridere da solo.... Rasentava la demenzialità.


Alla fine ho tagliato la testa al toro, ho preso l'elenco telefonico e ho chiamato il mio omonimo spiegandogli la faccenda e consigliandogli di andare personalmente agli sportelli dell'azienda a sistemare la cosa, perchè le mie ripetute sollecitazioni non avevano portato a nulla. Alla fine spero che la cosa si sistemi e il poveraccio possa avere le sue bollette all'indirizzo giusto...
Robe da pazzi...

[Uno]

Originalmente inviato da Kael

Alla fine ho tagliato la testa al toro

A volte sarebbe da tagliarla agli intrepidi risponditori dei call center

[Kael]

Originalmente inviato da Uno

A volte sarebbe da tagliarla agli intrepidi risponditori dei call center

Già, non è la prima volta poi che quando non sanno più cosa rispondere la linea cade misteriosamente...

Comunque per la cronaca il mio omonimo mi ha richiamato (la prima volta avevo parlato con una famigliare, lasciando il mio numero di cell) e mi ha detto che l'assurdità era che mandavano la stessa bolletta anche a lui. La stessa bolletta a due persone diverse...
In questo caso i miei timori sono caduti, ciò che mi premeva era che lui non potesse pagarla perchè arrivasse solo a me. Quindi bon, semplicemente cestinerò le sue bollette che dovessero ancora arrivarmi.

PS: Fa uno strano effetto parlare con una persona che si chiama come te. Non lo conoscevo eppure mi son trovato a parlare al telefono con un tono particolarmente familiare, come se lo conoscessi da anni. A momenti avevo quasi la sensazione di parlare allo specchio con me stesso...