Telemarketing, nuove regole

Uno · 12-01-2011, 17.06.55

Ne abbiamo già parlato diverse volte, non c'è nessuno che si salva.
In teoria, poi in pratica vedremo, da febbraio cambiano le regole.
Da febbraio chi è presente sugli elenchi telefonici potrà essere contattato per marketing, e che cambia? Lo facevano già, ma cambia che se prima teoricamente (in pratica...) non avessimo firmato qualche dichiarazione di privacy con permessi vari la cosa non era tanto regolare.
La novità invece è che chi desidera non essere contattato potrà iscriversi alla fondazione Bordoni (http://www.fub.it/it/registroopposiz...tingtelefonico) che ha avuto in gestione il registro delle opposizioni. La cosa andrà fatta tramite il proprio gestore telefonico che dovrà predisporre moduli online, mail, numero di fax, indirizzo fisico deputati allo scopo.
Leggendo le tempistiche di attuazione, la cosa sarà operativa nel giro di 3/4 mesi (nel frattempo aspettatevi l'assedio).
In ogni caso anche per chi non vorrà iscriversi nel registro ci saranno delle regole. Le telefonate pubblicitarie potranno essere fatte "solo" dalle 9 alle 21:30 durante la settimana ed il sabato dalle 10 alle 19.
Metti che mi viene voglia di telepromozione di domenica sono spacciato

La stessa azienda potrà contattarci solo una volta al mese...

Il tutto a me puzza un pò di silenzio assenzio, perchè se uno non ha il tempo o la capacità di iscriversi al registro dovrà essere martirizzato, comunque se funzionerà sarà lo stesso una cosa utile.

Tanto per curiosità negli Stati Uniti (loro ed il resto dell'Europa hanno già il registro, noi siamo sempre gli ultimi su queste cose) il 90% della popolazione ha aderito al registro, l'altro 10% non ha il telefono (

non è vero, non lo so, l'ho aggiunta io).

Bene, è inutile dire: fondazione Bordoni, se mi ascolti voglio essere il primo ad essere registrato e speriamo che poi funzioni. Il numero di casa che non è in elenco, con il cavolo (scusate l'espressione) che ve lo do però.

RedWitch · 12-01-2011, 18.41.34

Ma in teoria con il registro chi ha un'attività potrà essere sull'elenco senza essere massacrato dal telemarketing

.. in pratica poi , chi fa queste telefonate, dovrà prima controllare accedendo al registro?

In tutti i casi a me sembra una buona iniziativa, devo dire che a casa (spero non sia perchè ci sto poco

), non essendo sull'elenco , non ho mai ricevuto telefonate (in compenso mi chiamano sul cellulare ogni tanto, dal gestore che utilizzo per propormi offerte per la linea del telefono fisso, adsl etc), ma chi per forza di cose deve essere sull'elenco, in questo modo potrà decidere se essere scocciato o meno dalle megaoffertonedelmese

aggiungo: ho letto il comunicato di cui hai postato il link, ed effettivamente gli operatori dovranno leggere il registro prima di effettuare le telefonate, pena le sanzioni previste dal codice sulla privacy... ma in questo modo perderanno più tempo e portanno fare meno telefonate.. chissà se rispetteranno questa norma... vedremo!

griselda · 12-01-2011, 19.06.56

Trovo che per chi ha un'attività sarà senz'altro una buona cosa.
Ho visto l'ultima volta che sono stata dalla parucchiera il fastidio di dover interrompere per andare a rispondere e trovare dall'altra parte quello che ti vuole vendere....
In effetti non si dovrebbe perdere nulla tranne il tempo di registrarsi e poi forse grazie al cielo non venir più distolti dal proprio lavoro.

Secondo me però dovrebbero rendere pubblico il numero del chiamante ed invece di solito sono anonimi, (parlo dei telepromotori) e poi rendere responsabili con un numero di codice registrato i chiamanti. Altrimenti fatta la legge "gabbato lo santo" perchè la perdita di tempo/lavoro che dovranno impiegare nell'andare a visionare il malloppazzo nominativo... mi fa mal sperare a meno che sia in rete e basti un clic, forse.

Ultimamente mi è capitato di telefonare a quella tv a pagamento che tutti conosciamo, che si chiama come il cielo, per lamentarmi beh appena non sanno cosa risponderti, gli operatori, attaccano fanno cadere la linea e tu devi anche richiamare, cosa voglio dire?
Che fino a che la responsabilità sarà un optional non sono sicura che avremo un riscontro positivo.
Scusate per la sfiducia

Faltea · 13-01-2011, 13.32.37

Non so se è una cosa che è stata fatta solo qui (si sa che il Trentino fa un po' da se

..) ma da noi gli elenchi telefonici hanno a fianco una bustina ed una cornetta per chi desidera ricevere telemarketing, chi non ha scritto nulla (in teoria

) non dovrebbe essere contattato.
Quando attivi una linea, firmi un documento dove barri se apparire sull'elenco o meno, se avere la bustina per ricevere pubblicità solo per posta o anche la cornetta per riceverla via telefono... O nulla della serie ci sono sull'elenco ma guai a voi se mi chiamate..
Puoi anche omettere il nome e l'indirizzo e far apparire solo il cognome.. ma mi chiedo a che serve

Uno · 13-01-2011, 16.50.50

Citazione:

Originalmente inviato da Faltea

Non so se è una cosa che è stata fatta solo qui (si sa che il Trentino fa un po' da se

..) ma da noi gli elenchi telefonici hanno a fianco una bustina ed una cornetta per chi desidera ricevere telemarketing, chi non ha scritto nulla (in teoria

) non dovrebbe essere contattato.
Quando attivi una linea, firmi un documento dove barri se apparire sull'elenco o meno, se avere la bustina per ricevere pubblicità solo per posta o anche la cornetta per riceverla via telefono... O nulla della serie ci sono sull'elenco ma guai a voi se mi chiamate..

Effettivamente anche io che ho rifatto il contratto per casa solo qualche mese fa ho dovuto compilare un questionario con le voci su come desidero apparire etc... l'elenco è un pò che non lo guardo.
Probabilmente con i contratti nuovi stanno già inziando a preparare il database da inviare alla fondazione.

Citazione:

Puoi anche omettere il nome e l'indirizzo e far apparire solo il cognome.. ma mi chiedo a che serve

Se ci mettiamo a spulciare tutte le assurdità più o meno legate alla privacy... ci dobbiamo far ricoverare al centro di salute mentale

RedWitch · 31-01-2011, 18.11.12

Hanno parlato oggi al tg del registro delle opposizioni che entra in vigore da domani, e si potrà fare la richiesta di non essere più contattati direttamente on line, con una mail, o una raccomandata, o ancora al telefono (c'è un numero verde) o via fax. Insomma, i modi ci sono, basta essere informati e anche per le persone più anziane che non usano internet non dovrebbe essere un grosso problema iscriversi.

Anche se l'assurdità è che ci si deve iscrivere per non ricevere qualcosa , e dovrebbe essere il contrario.. ma tant'è.. pazienza accontentiamoci

Il registro altro non sarà che un secondo elenco, dove compariranno i nomi di tutti coloro che negheranno il consenso a ricevere telefonate pubblicitarie. Quindi gli operatori dovranno obbligatoriamente consultare anche il registro prima di effettuare le telefonate promozionali.

Tutto questo vale solo per chi è presente sugli elenchi telefonici ci sono poi le aziende private a cui si puo' dare un consenso esplicito per ricevere promozioni, e allora, per non riceverle più, bisognerà contattare direttamente le suddette , il registro in questo caso non c'entra.

webetina · 31-01-2011, 20.03.24

Citazione:

Originalmente inviato da RedWitch

Anche se l'assurdità è che ci si deve iscrivere per non ricevere qualcosa , e dovrebbe essere il contrario.. ma tant'è.. pazienza accontentiamoci

Anche a me questa cosa stride, soprattutto se risulterebbe maggiore il numero di utenti che non desiderano le telefonate pubblicitarie.

Citazione:

Tutto questo vale solo per chi è presente sugli elenchi telefonici ci sono poi le aziende private a cui si puo' dare un consenso esplicito per ricevere promozioni, e allora, per non riceverle più, bisognerà contattare direttamente le suddette , il registro in questo caso non c'entra.

Questo non l'ho compreso bene come funziona.

RedWitch · 01-02-2011, 01.59.16

Citazione:

Originalmente inviato da webetina

Questo non l'ho compreso bene come funziona.

Il registro servirà solo agli utenti che, essendo presenti sugli elenchi telefonici non vogliono ricevere telefonate pubblicitarie, pero' se tu (tu per dire io, chiunque) per esempio fai una carta fedeltà in un supermercato e dai i tuoi dati e consenso a ricevere promozioni / pubblicità, da parte loro continuerai a riceverla finchè non chiederai esplicitamente di essere cancellata.

In pratica bisognerà stare molto attenti alle caselline che si barrano quando si fanno tessere e cose del genere.. come adesso alla fin fine..

betor · 01-02-2011, 15.45.31

Citazione:

Originalmente inviato da RedWitch

Il registro servirà solo agli utenti che, essendo presenti sugli elenchi telefonici non vogliono ricevere telefonate pubblicitarie, pero' se tu (tu per dire io, chiunque) per esempio fai una carta fedeltà in un supermercato e dai i tuoi dati e consenso a ricevere promozioni / pubblicità, da parte loro continuerai a riceverla finchè non chiederai esplicitamente di essere cancellata.

In pratica bisognerà stare molto attenti alle caselline che si barrano quando si fanno tessere e cose del genere.. come adesso alla fin fine..

scusate ma se uno ha il numero telefonico non in elenco e viene continuamente perseguitato da telefonate cosa deve fare?????????'

Uno · 01-02-2011, 16.52.00

Citazione:

Originalmente inviato da betor

scusate ma se uno ha il numero telefonico non in elenco e viene continuamente perseguitato da telefonate cosa deve fare?????????'

Se lo hai dato a qualche azienda poco seria o lo hai scritto in qualche modulo destinato a qualche azienda poco seria o lo hai messo in internet in un form controllato da ditte non serie ect... devi fare un pò di mea culpa.

Io il numero di casa che non è in elenco non lo do quasi a nessuno, solo amici, parenti (neanche tutti

) e qualcuno di cui mi fido. Se sono costretto nel dubbio do il numero del cellulare, se posso evitare non lo scrivo proprio.

Comunque non sarebbe corretto lo stesso che lo usassero, non so se è possibile (e se conviene) inserire anche un numero non in elenco sull'elenco del "no spam".

RedWitch · 29-03-2011, 09.32.49

Avete visto che fanno la pubblicità in televisione sul Registro delle opposizioni?

Mia madre dice che da quando è entrato in vigore, riceve più telefonate pubblicitarie di prima, per cui adesso iscrivo il numero dei miei e poi vi racconto com'è andata

Astral · 29-03-2011, 10.32.50

Non ne posso più! Mi chiamano sempre, io gli riattacco il telefono in faccia, ma tanto tra due settimana, qualcuno se ne va, e prendono altra gente e richiamano...

luke · 29-03-2011, 13.12.45

Citazione:

Originalmente inviato da RedWitch

Avete visto che fanno la pubblicità in televisione sul Registro delle opposizioni?

Mia madre dice che da quando è entrato in vigore, riceve più telefonate pubblicitarie di prima, per cui adesso iscrivo il numero dei miei e poi vi racconto com'è andata

Si infatti nonostante il registro le telefonate continuano.
POi , sarà un caso, ma le ultime telefonate ricevute sono state fatte da persone con un forte accento straniero, così forse non capiscono quando gli parli del registro delle opposizioni

RedWitch · 30-03-2011, 18.31.28

Citazione:

Originalmente inviato da luke

Si infatti nonostante il registro le telefonate continuano.

Cioè , nonostante l'iscrizione non è cambiato niente?
forse ci sono dei termini, cioè deve passare un po' di tempo prima di comparire sul registro?

Perchè altrimenti non ha nemmeno senso che lo abbiano istituito...

C'è stato comunque un incremento delle telefonate nell'ultimo periodo, anche nell'ufficio in cui lavoro è pazzesco riescono a chiamare due volte in un pomeriggio dalla stessa azienda...

luke · 30-03-2011, 18.40.06

Citazione:

Originalmente inviato da RedWitch

Cioè , nonostante l'iscrizione non è cambiato niente?
forse ci sono dei termini, cioè deve passare un po' di tempo prima di comparire sul registro?

Perchè altrimenti non ha nemmeno senso che lo abbiano istituito...

C'è stato comunque un incremento delle telefonate nell'ultimo periodo, anche nell'ufficio in cui lavoro è pazzesco riescono a chiamare due volte in un pomeriggio dalla stessa azienda...

Mi sembra che il termine sia di due settimane da quando ti iscrivi, perchè le aziende sono tenute a consultare ogni 15 gg il registro per vedere gli aggiornamenti.
Mi sono iscritto a febbraio, quindi il termine è già passato da un pezzo.

In alcune telefonate ho parlato del registro e la cosa si è chiusa lì, però come ho detto prima nelle ultime occasioni c'erano sempre stranieri dall'altra parte che davano l'impressione di ripetere alcune frasi pubblicitarie imparate a memoria, e la cosa mi insospettisce

Astral · 30-03-2011, 20.34.56

Si è vero alcuni sembrano cinesi, altri non so, e si sente bene che leggono dallo screen le frasi, perchè non sono spontanei.

Sole · 30-03-2011, 22.41.35

Ma se siete sul registro sono passibili di denuncia. Loro quando chiamano dicono di essere telecosa (ad esempio) e non è vero. La chiamata parte da una azienda che ha un nome che è il call center. Imponetegli di farvelo dire con una frase tipo: no, non è vero che siete Telecosa, chi siete voi, che nome ha l'azienda da cui mi chiamate? Robe del genere Sono tenuti a dirvelo, a me lo dicono sempre. Una volta saputo potete dirgli che li denuncerete al garante senza appelli, senza prossime volte, per via che non hanno consultato e rispettata la nuova normativa. A quel punto si potrà verificare che valore effettivo ha sto elenco.
Ma bisogna denunciarli però, altrimenti non ha valore per nessuno.

Astral · 30-03-2011, 22.42.49

Citazione:

Originalmente inviato da Sole

Ma se siete sul registro sono passibili di denuncia. Loro quando chiamano dicono di essere telecosa (ad esempio) e non è vero. La chiamata parte da una azienda che ha un nome che è il call center. Imponetegli di farvelo dire con una frase tipo: no, non è vero che siete Telecosa, chi siete voi, che nome ha l'azienda da cui mi chiamate? Robe del genere Sono tenuti a dirvelo, a me lo dicono sempre. Una volta saputo potete dirgli che li denuncerete al garante senza appelli, senza prossime volte, per via che non hanno consultato e rispettata la nuova normativa. A quel punto si potrà verificare che valore effettivo ha sto elenco.
Ma bisogna denunciarli però, altrimenti non ha valore per nessuno.

E come faccio sapere se sono nel registro o meno? ancora poi chiamano a nome di mio padre, che non gli risulta manco che è morto!

Sole · 30-03-2011, 22.50.27

Ti devi iscrivere al registro: www.registrodelleopposizioni.it

Astral · 30-03-2011, 23.09.44

Grazie Sole, domani lo farò, e spero di non aver più scocciature, oggi 4 volte hanno chiamato e manco fossi un esercizio commerciale!

RedWitch · 07-05-2011, 15.49.50

Aggiorno, dicendo che effettuare la registrazione dal sito è semplicissimo e rapido, poi mandano via mail un codice, attraverso cui si puo' controllare lo stato della vostra richiesta, Quindi è possibile sapere se siete stati effettivamente inseriti nel registro. Adesso vediamo come va , vi racconterò

ps: Astral tu poi ti ei iscritto? Hanno smesso di chiamare?

Astral · 07-05-2011, 16.48.22

Citazione:

Originalmente inviato da RedWitch

Aggiorno, dicendo che effettuare la registrazione dal sito è semplicissimo e rapido, poi mandano via mail un codice, attraverso cui si puo' controllare lo stato della vostra richiesta, Quindi è possibile sapere se siete stati effettivamente inseriti nel registro. Adesso vediamo come va , vi racconterò

ps: Astral tu poi ti ei iscritto? Hanno smesso di chiamare?

Ciao Red, mi volevo iscrivere soltanto non ho capito se devo mettere il mio nome, o il nome dell'intestario del telefono, e non so se ancora risulta a mio padre. Comunque lo stavo verificando, ti faccio sapere...

Sole · 07-05-2011, 18.48.27

Io mi sono iscritta in ufficio.

Continuano a chiamare in questi giorni, ma quando nomino il registro si scusano tantissimo alcuni, altri attaccano senza fiatare.

Giorni fa mi è capitata una telefonata così:
-salve chiamo dalla direzione centrale di Milano della Telecosa....
-ammazza, mi dia il numero che la richiamo!
-Eh ma non possiamo siamo la direzione non abbiamo un diretto
-Come scusi? La direzione galattica non ha un diretto.... uhm mi sa che siete un call center
-No siamo la direzione centrale super eccezionale di Milano
-ok mi dia un diretto e la richiamo.
-tututututututu

un'altra

-salve chiamo dalla direzione centrale di Milano
-non mi interessa grazie
-ma se non sa cosa le voglio dire
-mi dica da che call center chiama che la segnalo al registro delle opposizioni
-tututututututu

Vabbeh

chiamano, chiamano ma con un pò di pazienza prima o poi smetteranno dicendogli che si è registrati nel registro. Solo quelli che chiamano dall'estero, quelli che parlano con accento straniero epr intenderci fanno più fatica a capire che non gli conviene insistere perchè probabilmente non sanno del registro. Ma non c'è verso di farsi più dire il nome del call center. Unico modo per farli smettere è pretendere di sapere con chi si sta parlando e poi attaccano. Se hanno ordini di non dire il nome ci sarà pure un motivo. Alla fine mi rompo e attacco salutando, ma molti me li son tolti dalle scatole iscrivendomi.

Astral · 07-05-2011, 19.01.08

A me chiamano anche dei numeri automatici, sollevo la cornetta ed una voce registrata propone televendita o dice di premere tasti, io ovviamente riaggancio, e penso che purtroppo anche con il registro queste voci automatiche continuano a chiamare.

Si Sole pure io so esasperato, e mi chiedo fino a che punto uno deve essere disperato per accettare un lavoro del genere, perchè io una volta feci una prova ed ho resistito un ora!

luke · 07-05-2011, 19.53.34

Citazione:

Originalmente inviato da Sole

-salve chiamo dalla direzione centrale di Milano
-non mi interessa grazie
-ma se non sa cosa le voglio dire
-mi dica da che call center chiama che la segnalo al registro delle opposizioni
-tututututututu

Una simile è capitata anche a me:

-buongiorno chiamo dalla teleblabla..
-no guardi se è per un'offerta non interessa grazie
-ma che ne sa che è per un'offerta?
-perchè per cosa è invece?
-per un'offerta, però mi lasci almeno il tempo di parlare
- veramente lei non dovrebbe proprio chiamarmi perchè sono iscritto nel registro delle opposizioni da più di un mese, potrei anche denunciarvi
-No vabbè ....bè però...tututututututu