Ricevuta di ritorno informatica e privacy
Se escludiamo la pec (posta elettronica certificata) che comunque certifica la consegna ma non la lettura di una mail, nel web non esiste un modo inequivocabile di sapere se uno ha letto una qualsiasi nostra missiva.
Anche nei messaggi privati qui in forum, si può tracciare il messaggio, ma chi lo riceve può decidere se confermare o meno la lettura. Nelle mail idem, la notifica della ricezione si può bloccare. Tutto questo in nome di non si sa quale privacy... al limite si potrebbe discutere su data e orario della lettura, ma non sul fatto che uno ha o non ha ricevuto una mail, un messaggio etc... Con la posta ordinaria cartacea se uno mi manda un raccomandata con ricevuta di ritorno non posso prenderla senza firmare. Trovo giusto che uno possa rifiutare una mail o un messaggio, ma se lo legge non vedo perchè chi lo ha inviato non debba saperlo. Sto parlando in generale eh... giusto perchè sto lavorando a delle cose e probabilmente, vista la consuetudine, mi toccherà lasciare questa "libertà" di scegliere o meno se notificare la lettura, ma non mi pare corretto. Io trovo che questa famosa privacy spesso fa più casini di quelli che risolve. |
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Non intendevo dal punto di vista legale, comunque la mail certificata è stata comparata alla rrr, facevo più un discorso di comodità da altri punti di vista.
Per capirci, una mail potrebbe anche non arrivare per diversi motivi, vuoi perchè hai sbagliato l'indirizzo, vuoi perchè c'è un guasto hardware nei server coinvolti, vuoi per un problema software. Se uno non ha la conferma della ricezione magari cerca di capire il motivo, cerca di contattare diversamente l'amico/a. Si, di solito i sistemi in qualche modo avvisano che c'è un errore, ma non sempre. In ogni caso nei vari messaggi privati di forum, social network etc... le cose funzionano diversamente. Dall'altro lato, in internet c'è anche il problema dello spam. Se uno ricevendo una mail manda in maniera automatica la conferma, da quel momento il suo indirizzo sarà sul mercato nero degli spammer. I programmi dovrebbero essere configurati in maniera che uno possa scegliere se mandare o no la conferma, ma se decide di non mandarla non legge neanche il messaggio. In questo modo si evita lo spammer ma non si fa rimanere con il dubbio chi ci invia qualcosa. Se mi arriva la conferma so che o il messaggio non è arrivato o non è gradito. Se arriva la conferma so che potrebbe essere stato aperto e magari non letto, ma almeno so che è arrivato. Ripeto non dal punto di vista legale, per quello serve la pec in cui c'è un terzo (i due che forniscono il servizio) che garantisce e documenta, qui sto facendo solo un discorso di praticità. |
Nel pacchetto Office che usiamo sul lavoro c'è un programma di posta elettronica (Outlook) che dà le opzioni, in fase di invio, di richiedere la conferma di recapito e la conferma di lettura che avviene nel momento in cui la mail viene aperta, e che nel lavoro uso spesso per essere sicura che le mail oltre che ricevute siano anche state aperte e lette e l'orario in cui sono state lette. Chiedendo queste conferme risulta anche il caso in cui il destinario elimini la mail senza aprirla.
Inoltre questo programma se il recapito non avviene in modo regolare per via di qualche errore o anomialia invia messaggio al mittente di mancato recapito. Quando devo inviare la conferma di lettura la invio prima di aprire la mail, non ho mai fatto veramente caso se posso leggere senza inviare la conferma di lettura, ma non credo perchè si apre prima una finestrella in cui mi si dice che il mittente ha chiesto la conferma di lettura e devo cliccare sul sì per continuare... Per quanto riguarda la PEC la consegna per legge ha valore di lettura, essendo del destinatario l'onere di controllare e aprire la posta certificata. Non si può rispedire al mittente il plico informatico così notificato perchè la PEC serve anche alla P.A. per evitare il mancato ritiro della raccomandate cartacee da parte dei destinatari che dopo l'avvenuta giacenza tornavano al mittente.... |
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Per carità, poi sta anche all'educazione della gente, io evito/evitavo di mandare la conferma solo a tre condizioni:
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